Техническая поддержка Битрикс24 для ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения»

О проекте

Заказчик

ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения» занимается оказанием помощи жителям ленинградской области в оформлении пособий и льгот, получении различных социальных услуг.

Цель

Организации нужно было наладить работу программного комплекса Битрикс24 и модифицировать систему, чтобы упростить внутренние процессы.

Задачи

Перед нашими специалистами стояли следующие задачи:

• Диагностика общего состояния системы
• Обработка запросов на обслуживание
• Работа с обращениями
• Консультация ведущих пользователей, администраторов и разработчиков Битрикс

Технологии

Результаты

• • Устранены критические уязвимости, оптимизированы настройки системы, прав доступа и интеграций
  • Внедрён единый канал учёта заявок, настроена приоритизация и маршрутизация
  • Повысились компетенции внутренней команды
  • Сформирована база знаний и регламенты
• • Комплексное техническое сопровождение позволило стабилизировать работу корпоративного портала Битрикс24 и выстроить прозрачный, управляемый процесс поддержки.