Внедрение Битрикс24 для компании Русгранит

О проекте

Заказчик

«Русгранит» – производственная площадка в Уральском регионе на месторождении мрамора и многообразия гранитов. Компания с 1998 года производит продукцию из природного камня. Основная специализация – ритуальные изделия. Также производятся архитектурно-строительные материалы: облицовочная плитка, бордюр, брусчатка, плиты тротуарные. Отдел продаж занимается реализацией произведенного товара по России и находится рядом с производственными цехами. Дилерской сети нет, есть постоянные покупатели — средние и малые предприятия, специализирующиеся на оказании ритуальных услуг. Типовой ассортимент представлен в прайс-листе, нестандартный оценивается индивидуально с последующим согласованием стоимости с заказчиком.

Цель

До внедрения Битрикс24 клиент пользовался лендингом, для расчетов использовал Google-таблицы. Компании нужно было вести учёт товара в информационной системе, и клиент выбирал между 1С:ERP и Битрикс24. В итоге выбор был сделан в пользу Битрикс.

Задачи

Перед нашими специалистами стояли следующие задачи:

• Автоматизация воронки продаж
• Автоматическая генерация документов для контрагентов (договоры, приложения, счета, акты)
• Настройка преобразования элементов универсального списка товарных позиций в Товары в CRM
• Подключение ВАТС Мегафон и настройка маршрутизации звонков
• Импорт базы клиентов, предоставление шаблона для заполнения
• Консультация по выбору сервера и хостинга
• Установка на веб-сервер, первоначальные настройки модулей
• Настройка структуры компании, подключение почтовых ящиков, настройка прав доступа
• Настройка Смарт-процессов для ТТН и доверенностей

Технологии

Результаты

• • Создан калькулятор для расчета стоимости продукции
  • Создан реестр документов (договор, заказ, ТТН, акт)
  • Описаны и внедрены бизнес-процессы на различных стадиях для воронки продаж
  • Подключены источники трафика и каналов коммуникации нештатными инструментами Битрикс24: WhatsApp, Telegram, Viber, Avito
  • Проведено обучение пользователей с онлайн-консультациями, видео-уроками, инструкциями со скриншотами
• • Внедрены технологии активных холодных продаж, сегментирование базы.
• • Сократилось время обработки данных из всех источников трафика, в том числе входящего
  • Значительно увеличилась скорость ответа менеджеров на запросы
  • Снизилась рутина
  • Внедрились новые стандарты качества обслуживания клиентов и обработки заказов
  • Перестали теряться лиды и клиенты